GitHub 지원 정보

          GitHub 지원 정보

사용자가 사용할 수 있는 GitHub 지원 옵션은 개인 계정에서 사용하는 제품, 구성원인 조직 또는 기업 및 관리하는 인스턴스 GitHub Enterprise Server 에 따라 달라집니다. 각 제품에는 기본 수준의 지원이 포함되어 있으며, GitHub Enterprise을(를) 사용하는 계정은 GitHub Premium 지원을(를) 구매할 수 있습니다.

연락하기 GitHub 지원전에 서비스에 영향을 주는 GitHub 활성 인시던트가 GitHub합니다. 자세한 내용은 GitHub 상태 정보를 참조하세요.

계정에서 유료 GitHub 플랜, Copilot Business, Copilot Enterprise를 사용하는 경우, GitHub 지원에 직접 문의할 수 있습니다.

계정에서 GitHub Free를 사용하는 경우 대부분의 문제에 대해 GitHub의 사용자 및 직원에게 문의하고 GitHub 커뮤니티 토론 GitHub 지원에 문의하여 계정, 보안 및 남용 문제를 보고할 수 있습니다.

계정, 보안 및 남용 문제를 보고하거나 유료 계정에 대한 지원 지원을 받으려면 다음을 방문하세요 GitHub 지원 포털. 자세한 내용은 지원 티켓 만들기을(를) 참조하세요.

영어로 연락 GitHub 지원 할 수 있습니다.

티켓의 영어 주석을 스페인어, 일본어, 포르투갈어(브라질), 중국어(간체), 프랑스어, 독일어로 번역할 수 있습니다. 그러나 티켓에 응답할 때 GitHub 플랜이 일본어로 응답할 수 있는 경우가 아니면 영어를 사용해야 합니다. 자세한 내용은 지원 티켓 보기 및 업데이트을(를) 참조하세요.

GitHub 지원의 전자 메일 통신은 항상 github.com 또는 githubsupport.com 주소에서 전송됩니다.

지원 범위

지원 요청이 팀에서 지원할 수 있는 범위를 벗어나는 경우 GitHub 지원 외부에서 문제를 해결하는 다음 단계를 사용하는 것이 좋습니다. 지원 요청이 주로 다음과 관련된 경우 GitHub 지원 범위를 벗어날 수 있습니다.

• Jira
• CI/CD(예: Jenkins)
• Azure DevOps(지원이 필요하면 Azure 지원에 문의)
• 스크립트 작성
• 외부 인증 시스템(예: SAML ID 공급자)의 구성
• 공개 소스 프로젝트
• CodeQL에 대한 새 쿼리 작성 또는 디버깅
• 클라우드 공급자 구성(예: 가상 네트워크 설정, 맞춤 방화벽 또는 프록시 규칙)
• 컨테이너 오케스트레이션(예: Kubernetes 설정 또는 네트워킹)
• 워크플로 및 데이터 관리에 대한 자세한 지원
• GitHub Actions 사용자 지정 이미지에서 사용자 지정 및 도구 설치를 위한 포괄적인 지원
• 미리 보기 기능. 공개 미리 보기, 프라이빗 미리 보기, 기술 미리 보기 기능은 GitHub 지원의 범위를 벗어났습니다.
• GitHub Copilot 제안

GitHub Copilot은 AI 기반 코드 제안 및 응답을 제공합니다. 법적 약관에 명시된 바와 같이, 사용자가 선택해 적용하는 모든 제안을 포함해 코드에 대한 전적인 책임은 사용자에게 있습니다. Copilot의 응답은 품질, 정확성, 관련성 또는 기능 면에서 항상 사용자의 기대를 충족하지 않을 수 있으며, 오류가 발생할 수 있습니다. Copilot의 제안을 사용할지 여부는 전적으로 사용자의 결정이며, GitHub는 타인의 권리를 침해할 수 있는 방식으로 제안이 사용되는 것을 방지하기 위해 합리적인 정책과 관행을 마련할 것을 강력히 권장합니다. 여기에는 Copilot에서 제공하는 필터링 기능을 사용하는 것이 포함되며, 이에 국한되지는 않습니다.

Copilot에서 생성된 제안 및 출력은 지원 범위에 포함되지 않습니다. GitHub Support는 Copilot의 응답의 정확성이나 적합성을 보장할 수 없으며, 그로 인해 발생하는 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 특정 제안에 대해 우려가 있는 경우, 제공된 모든 링크와 정보를 검토하여 정확성과 요구 사항 준수 여부를 확인하시기 바랍니다. 자세한 내용은 GitHub Copilot 사용 약관 및 Copilot을 사용하는 모범 사례를 참조하세요.

지원 범위 밖의 항목에 대한 지원, 팀용 가이드 컨설팅, 워크샵 또는 교육은 GitHub Expert Services에 문의하세요. 이 서비스는 플랫폼 사용을 최적화하는 데 도움이 되는 전문 서비스를 제공합니다.

문제가 범위를 벗어나는지 확실하지 않은 경우 티켓을 열고 진행하는 가장 좋은 방법을 결정하는 데 도움을 드리겠습니다.

GitHub 상태 정보

모델 가용성을 포함하여 GitHub 현재 서비스에 영향을 미치는 GitHub Copilot 인시던트를 확인하고 'GitHub'에서 과거 인시던트에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

영향을 주는 GitHub인시던트가 있을 때마다 전자 메일, 문자 메시지 및 웹후크를 통해 구독하고 경고를 받을 수도 있습니다.

상태 API를 GitHub 사용하여 인시던트를 확인할 수도 있습니다. 자세한 내용은 상태 API를 참조GitHub하세요.

          GitHub 지원의 Copilot 정보

귀하는 GitHub의 제품 및 기능과 관련된 질문에 대한 답변을 GitHub 지원의 Copilot를 사용하여 지원 티켓을 제출하기 전에 받을 수 있습니다. GitHub 지원의 Copilot 는 다양한 지원 쿼리에 대한 답변을 찾기 위해 큰 언어 모델을 사용하는 AI 기반 도구입니다. GitHub 지원의 Copilot이(가) 질문에 대답할 수 없는 경우, GitHub 지원에 티켓을 제출하여 진행할 수 있습니다. 자세한 내용은 GitHub 지원의 Copilot 정보을(를) 참조하세요.

          GitHub 지원 프라이빗 리포지토리에 대한 임시 액세스 권한 부여

지원 요청을 처리하기 위해 프라이빗 리포지토리에 액세스해야 하는 경우 GitHub 지원 리포지토리 소유자는 임시 액세스를 수락하거나 거부할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 소유자는 20일 동안 요청이 만료되기 전에 요청을 수락하거나 거절할 수 있습니다. 소유자가 요청을 GitHub 지원 수락하면 5일 동안 리포지토리에 액세스할 수 있습니다. 이 기간 GitHub 지원 동안 필요한 권한이 있는 직원은 한 번에 최대 2시간 동안 리포지토리의 잠금을 해제할 수 있으며, 작업이 일찍 완료되면 리포지토리를 다시 차단합니다. 모든 GitHub 지원 직원의 액세스는 감사 로그 이벤트를 생성하며, 리포지토리의 가시성은 언제나 영향을 받지 않습니다.

          GitHub 지원 는 명시적 동의 없이는 프라이빗 리포지토리에 액세스하지 않습니다. 자세한 내용은 [서비스 약관](/free-pro-team@latest/site-policy/github-terms/github-terms-of-service#3-access)을 참조하세요.

추가 참고 자료

•         [AUTOTITLE](/support/contacting-github-support/creating-a-support-ticket)
  

•         [AUTOTITLE](/support/contacting-github-support/viewing-and-updating-support-tickets)